سياسة الاستبدال و الاسترجاع

مدد الإرجاع والاستبدال

مع مراعاة الحقوق النظامية الموضحة أدناه، تحدد سياسة المتجر التجارية مدة طلب الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ومدة طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.

شروط قبول الطلب

يشمل الإرجاع والاستبدال المنتجات المعروضة على المتجر وفق هذه السياسة. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي.

تكلفة الإرجاع

يتحمل المشتري تكلفة إعادة شحن المنتج عند الإرجاع الاختياري، ما لم تقضِ الأنظمة الملزمة بخلاف ذلك. ولا يؤثر ذلك في حقوق العميل في حالات العيب أو عدم مطابقة المنتج للوصف.

طريقة تقديم الطلب

يرجى التواصل عبر واتساب تاله ستور مع ذكر رقم الطلب والمدينة والعنوان وسبب الطلب. وفي حالة وجود عيب أو عدم مطابقة، يرجى إرفاق صور توضح المشكلة.

تتم مراجعة طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل. وبعد الموافقة، يتم ترتيب وصول المندوب خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

يتم إرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج، مع حفظ حقوق العميل النظامية في حالات العيوب وعدم المطابقة.

الحقوق النظامية للمستهلك

لا تنتقص مدد سياسة المتجر التجارية من الحقوق النظامية للمستهلك. ويظل حق فسخ عقد التجارة الإلكترونية خلال 7 أيام من استلام المنتج غير المستخدم قائمًا في الحالات التي يقررها النظام، مع مراعاة الاستثناءات النظامية وحقوق الضمان والعيوب وعدم المطابقة.